Questions posées le plus fréquemment

FAQ : QUESTIONS/ REPONSES
COMMANDES & LIVRAISON

COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON LORSQUE VOUS COMMANDEZ SUR NOTRE BOUTIQUE ?

Le choix du mode d'expédition est un facteur important dans le coût final de la commande.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24-48h jour ouvré.
Vous recevrez des informations sur la livraison de votre commande par
email, et vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

QUELS MODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS SUR NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE ?

Nous acceptons le paiement par PayPal, CB, Visa et Mastercard uniquement.

COMBIEN DE TEMPS PRENNENT LES LIVRAISONS ?

Le délai de livraison est de 2 à 4 jours.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur. Une fois votre colis expédiée vous recevrez un mail de Packlink PRO avec votre numero de suivi et une estimation de date de livraison.

PUIS-JE RETOURNER LES PRODUITS ACHETER ?

Non, aucun consommable ne peut être retourne . Nous vous invitons a consulter nos CGV pour voir ce que la loi dit au sujet de produits alimentaires . Aucun retour ni échange ne peut être fait sur ce type de produits.

JE N’AI PAS RECU MON COLIS, QUE FAIRE ?

Merci de nous contacter à l’adresse suivante « mielansse@gmail.com » ou via
notre chatbot directement sur notre boutique en ligne en bas a droite. Ou allez directement dans la page contactez nous et remplissez le formulaire de contact.

FAQ : QUESTIONS/ REPONSES
QUESTIONS SUR LE MIEL

EST-CE NORMAL QUE MON MIEL CHANGE D'ASPECT ?

Oui, ceci est normal puisque le miel cristallise naturellement. s’il est en cours de cristallisation, il existe 2 phase : phase liquide au-dessus / phase solide en dessous.

COMMENT CONSERVER LE MIEL ?

Le miel se conserve dans son pot bien fermé, dans un endroit sombre et sec à une température d’environ 20°C (Ne pas dépasser les 35°C ni en dessous des 5°C) .

PUIS-JE CONSOMMER DU MIEL SI JE SUIS DIABÉTIQUE ?

Il serait mieux de consulter un médecin avant d’en prendre.

LE MIEL SE PERIME-T-IL ?

Le miel ne périme pas ! Le miel est une denrée impérissable en raison de sa composition unique.

J'AI CHEZ MOI DEUX MIELS IDENTIQUES, MAIS ILS N'ONT PAS LE MEME GOUT. EST-CE NORMAL ?

Le goût du miel est influencé par divers facteurs incontrôlables tels que le climat et les fleurs butinées. C'est pourquoi chaque miel est un produit naturel unique à 100 %, car les abeilles choisissent les fleurs qu'elles butinent selon leurs préférences. Ainsi, le goût peut légèrement varier d'une récolte à l'autre.